PREGUNTAS FRECUENTES > ¿POR QUÉ NO SE ENVÍAN LOS MENSAJES?

¿Por qué no se envían los mensajes?

Cuando no puedes recibir ni enviar mensajes, lo más probable es que tengas una mala conexión a internet. Si has comprobado tu conexión y sigue sin funcionar, prueba los siguientes puntos:

  • Comprueba que tienes la actualización más reciente. Si no sabes como actualizar Criptoo, lee Cómo actualizar Criptoo.
  • Apaga y enciende tu teléfono.
  • Asegúrate que no tienes Criptoo en más de un dispositivo con el mismo número de teléfono.
 

 Si has intentado los puntos anteriores y son correctos, puede que el contacto con el que intentas chatear te haya bloqueado.