Cuando no puedes recibir ni enviar mensajes, lo más probable es que tengas una mala conexión a internet. Si has comprobado tu conexión y sigue sin funcionar, prueba los siguientes puntos:
- Comprueba que tienes la actualización más reciente. Si no sabes como actualizar Criptoo, lee Cómo actualizar Criptoo.
- Apaga y enciende tu teléfono.
- Asegúrate que no tienes Criptoo en más de un dispositivo con el mismo número de teléfono.
Si has intentado los puntos anteriores y son correctos, puede que el contacto con el que intentas chatear te haya bloqueado.